• - одно из преимуществ инфобизнеса - ты можешь не иметь персональных отношений с клиентами, ты можешь не видеть их ни разу в лицо
  • - информационные продукты не стареют
  • - многие твои клиенты остаются твоими клиентами на всю жизнь
  • - для продажи информации ты не должен знать больше всех, ты должен знать всего лишь больше своих клиентов
  • - более того: ты можешь не знать больше своих клиентов, ты можешь всего лишь убедить их в этом
  • - если ты что-то умеешь, ты можешь оказывать услуги - и в этом многие быстро становятся экспертами, но выгоднее учить
  • - медиа заменяет ручной труд
  • - делать что-то вручную, особенно в рекламе, уже устарело - проще заменить это на медиа и автоматизацию
  • - продукт сделать легко, получить клиента сложно
  • - основные ценности бизнеса (в порядке убывания важности): клиентская база, рекуррентные продажи, маркетинговая система, оффер, продукт, бренд
  • - не стоит влюбляться в свой продукт: имея клиентскую базу, ты всегда сможешь сделать что-нибудь еще
  • - самые частые ошибки:
  • - 1. Продукт в первую очередь, потрачено много времени и усилий, человек не хочеть верить в то, что он не столь хорош. Решение: в первую очередь искать: кто и что хочет
  • - 2. Нежелание признавать неправильный выбор продукта
  • - 3. Недостаточное исследование рынка: ты можешь либо упустить что-то, либо что-то принять за аксиому
  • - 4. Тупое копирование чужой рекламы или продукта без понимания внутренних процессов или неполное копирование. Стоит стать клиентом и посмотреть, что происходит
  • - 5. Ничего не компенсирует отсутствие прибыли. Наилучшая позиция: иметь такую систему, которая компенсировала бы тебе любые ошибки. Наш бизнес - бизнес маржи.
  • - 6. Быть пионером - самый популярный способ потерять деньги, даже если последователи их и заработают.
  • - 7. Отказ от того, что работает. Если что-то работает - не трогай, даже если это устарело или ты устал, надоело и т.д.
  • - 8. Пытаться работать на масс-маркете. Чем уже ниша - тем проще работать, тем меньше расходы на привлечение клиентов и выше ценность твоих продуктов.
  • - есть ли у тебя связь с рынком? Опыт, родственники, покупатель и т.д.
  • - рынок должен быть достаточно большим для того, чтобы оставаться прибыльным, но таким, чтобы сохранялась его специфичность
  • - большие рынки могут разочаровать, в то время как маленькие рынки могут оказаться чрезвычайно прибыльными
  • - есть стареющие рынки - их стоит избегать
  • - стоит оценивать, насколько быстро восполняется рынок новыми клиентами
  • - доступность - насколько тебе легко достучаться до клиентов
  • - не стоит работать с клиентами без денег
  • - сейлзы - хорошие покупатели
  • - не стоит рекламироваться там где нет директ-респонсных объявлений
  • - не стоит идти туда, где слишком качественная конкуренция, но и отсутствие конкуренции может означать отсутствие спроса
  • - ни в коем случае не идти в ниши, где нет возможности получать постоянный доход с клиентов
  • - стоит смотреть на тех, кто пытался продавать этим клиентам, но провалился
  • - если нет ответа на вопрос «в чем конкурентное преимущество», не стоит лезть в бизнес
  • - начинать исследование стоит с srds, достаточно прошлогодних выпусков
  • - стоит следовать за победителями
  • - большинство людей слишком ленивы даже для того, чтобы копировать
  • - лучше всего оценивать рынок в динамике за последние 3-4 года - тогда видно изменение конкурентов
  • - часто большие компании поглощают маленькие успешные и закрывают их, самое время занять их место
  • - стоит ходить на отраслевые конференции и смотреть, что происходит внутри рынка
  • - любую информацию можно купить готовой, а не собирать вручную
  • - клиентская база, продукт и мессадж по отдельности ничего не значат, работает их сумма
  • - если ты не собираешься продавать в книжном магазине, не пиши книгу - это хреновый продукт
  • - стоит использовать бандлы - люди любят объем
  • - клиенты отличаются по привычным методам покупки - кто-то покупает в онлайне, кто-то - в магазинах, при этом сложно переучить людей на другой тип покупки
  • - никогда не говори «никогда» - жизнь непредсказуема
  • - сколько бы ты не старался, продукт никогда не будет идеальным
  • - ты всегда будешь недовольным своими прошлыми продуктами и будешь стесняться их
  • - при сборе информации стоит ставить себе дедлайн и действовать сразу после наступления дедлайна, просто чтобы потестировать то, что уже собрано
  • - клиентская база подвержена эрозии, но она не исчезает моментально
  • - не стоит запускать массовую рекламную кампанию без предварительного тестирования
  • - стоит представлять своего клиента как огромное ленивое животное, не стоит заставлять его работать или чему-то учиться
  • - каждый уровень сложности уменьшает количество клиентов на порядок
  • - клиентам стоит давать готовые решения, «кнопку бабло»
  • - чем проще продукт, тем он дороже, ценнее и лучше продается
  • - реальная и воспринимаемая ценность продукта могут отличаться на порядки, как в случае с видеокассетами или исследованиями
  • - можно делить продукт на части и продавать по отдельности
  • - хороший продукт: списки и чеклисты, особенно топлисты
  • - хороший продукт: годовые отчеты (сумма всей информации за год)
  • - процент конверсии одновременно важен (эффективность рекламы) и бессмысленнен, поскольку основное - чистая суммарная прибыль, а не проценты
  • - очень сложно, дорого и редко прибыльно - создавать рынки с нуля, собирать свой список клиентов с нуля
  • - большинство проблем, которые ты считаешь уникальными для своего рынка, на самом деле повторяются из бизнеса в бизнес
  • - не стоит эмоционально привязываться к любой части своего бизнеса, нужно быть готовым делать то, что эффективно именно в текущий момент
  • - не стоит оформлять каталоги в виде книги, поскольку люди не читают, а просто ставят ее на полку
  • - если ты ограничиваешь себя одним методом рекламы, ты продаешь одним и тем же людям и со временем утомляешь их
  • - для создания списков не требуется разрешения
  • - если ты не создаешь помесячных продуктов, ты теряешь огромные деньги в будущем
  • - самое главное в помесячных продажах: продажа без затрат
  • - в помесячных продажах стоит смотреть на сроки ухода и что-то делать близко к этому моменту
  • - самый лучший способ помесячного дохода: много небольших помесячных продуктов, в пределах 20-30 долларов в месяц
  • - все бизнеса - одинаковы, но не стоит говорить об этом клиентам, проще использовать это в свою пользу, «заточив» продукт под них
  • - «воспринимаемая специализация»
  • - «воспринимаемая сложность использования» сильно ограничивает продажи, твой продукт не должен требовать инструкции
  • - если продукт сложно использовать, стоит сделать хотя бы видимость простоты использования: что-то, что можно использовать сразу, без подготовки
  • - есть разница между тем, что мы продаем и тем, чему мы учим: нужно использовать переключение в момент потребления
  • - чем сильнее гарантия, тем выше продажи
  • - хорошо, когда продажа приводит к следующим продажам
  • - не стоит делать продукт настолько хорошим, чтобы уничтожить свою маржу
  • - лучшее соотношение цены к затратам: доллар на производство, восемь в финальной цене
  • - не стоит делать сложные в производстве продукты: это резко повышает количество проблем
  • - намного легче войти, чем выйти - основной закон бизнеса
  • - намного больше способов сделать что-то неправильно, чем правильно
  • - рефанды зависит от того, насколько клиенты станут счастливее при получении, а не от реальной ценности продукта
  • - стоит делать такие продукты, которые другие люди с удовольствием будут продавать
  • - не стоит датировать продукты, иначе они быстро устаревают
  • - от 10 до 20 процентов людей выберут люксовую версию, поэтому лучше ее иметь, причем разница в продукте может быть несущественной
  • - базовая версия должна быть функциональной, но не достает какой-то мелочи, которая сразу заметна
  • - стоит продавать объемные материалы - так их ценность намного выше
  • - невозможно заработать денег на тех, кому действительно нужны твои продукты: то, что у них этого нет, означает, что они не готовы это купить, иначе бы уже купили раньше
  • - легче всего продавать тем, у кого это уже есть, просто хочется, чтобы стало чуть лучше
  • - это происходит потому, что для того, у кого уже есть многое, небольшие изменения значат очень много
  • - всегда есть люди, готовые покупать все, что ты делаешь - как правило, они намного успешнее окружающих
  • - стоит иметь побольше дорогих продуктов хотя бы ради таких людей
  • - стоит добавлять мелочи, которые тебе ничего не стоят, но значительно повышают ценность продукта: сертификаты на разговор с автором, допустим
  • - стоит находить возможности изменять текущие продукты так, чтобы появлялся новый продукт, причем иногда достаточно изменить просто сейлз-леттер и название
  • - стоит делать продукт так, чтобы он выглядел очень дорогим, а потом ронять цену так, чтобы невозможно было не купить
  • - стоит активно использовать скидки
  • - часто люди готовы верить в разный бред, просто чтобы не терять надежды
  • - на старте стоит тестировать возможности так дешево, как возможно, и двигаться к следующей
  • - провальный продукт можно сделать успешным, просто поправив мелочи, относящиеся к реальным желаниям клиентов
  • - не стоит продавать то, что действительно нужно клиентам - лучше продавать то, чего они хотят и готовы купить
  • - сбор информации лучше всего аутсорсить
  • - для сбора информации можно использовать интервью с потенциальными клиентами - это не так дорого
  • - самый лучший вариант: использовать бесплатный труд, допустим в обмен на финальный продукт
  • - еще можно использовать переписанную информацию, потерявшую авторское право
  • - еще можно нанять эксперта
  • - стоит лезть только в те темы, которые будут живы и завтра
  • - хороший вариант создания продукта: собирать людей, общаться с ними и продавать записи
  • - минимизация рефандов:
  • - есть огромная разница между твоим восприятием скорости доставки и клиентским впечатлением от ожидания
  • - апселл резко снижает вероятность рефанда
  • - должно быть что-то, дающее немедленный результат
  • - ожидания клиента должны быть выполнены
  • - не стоит преувеличивать
  • - «это не для меня» - ты должен ответить при отправке
  • - много рефандов под праздники
  • - две продажи: при покупке и при получении, чтобы минимизировать вероятность рефанда
  • - quck start - способ закрепить продажу
  • - 3-4 продажи - и клиент становится твоим навсегда
  • - отзывы снижают рефанды, поскольку заставляют человека почувствовать себя идиотом в случае отказа от прежде восхваляемого им продукта
  • - вина - неожиданные подарки, личное знакомство
  • - потеря бонусов, в том числе и будущих
  • - неудобство
  • - люди необычайно ленивы
  • - не злить клиента, возвращать деньги по первому требованию
  • - бонусы:
  • - отчеты, аудио, старые продукты, продукты других
  • - можно обмениваться клентской базой с помощью бонусов
  • - бонусы, которые ведут к следующей продаже: куски продуктов
  • - бонусы, ценные сами по себе, ради которых покупается продукт
  • - чем уже ниша, тем больше денег
  • - в узкой нише можно создать вечнозеленую тему, применив данные из широкой
  • - продукт нужно делать не требующим использования, иначе будет слишком много рефандов
  • - не нужно придумывать что-то - достаточно поискать, и найдется решение или история
  • - невозможно создавать материалы, уникальные на 100%, практически все уже было сказано до тебя
  • - независимо от процента рефандов нужно смотреть на финальную прибыль - именно она определяет успешность
  • - разница между обычной и люксовой версией не должна быть слишом большой - клиент должен думать про себя «это дороже всего лишь на...»
  • - можно лицензировать продукты у паблишеров, причем строить большую часть своего бизнеса на чужих продуктах
  • - лицензирование дает не просто новый продукт, но целую экосистему: отзывы, рекламу и т.д.
  • - при лицензировании скидка должна быть не меньше 80%, причем выгоднее печатать самостоятельно
  • - иногда можно лицензировать и свои продукты, чтобы получить больше контактов с клиентами
  • - лучше меньше денег, но вперед - не известно, что случится в будущем
  • - самые большие проблемы возникают тогда, когда мы сначала создаем продукт, а потом пытаемся его продавать
  • - генерация лидов - сбор потенциальных клиентов, может быть самоокупаемым
  • - продажа чего-то бесплатно требует столько же усилий, сколько и продажа платного
  • - название влияет на продажи больше, чем цена
  • - когда пишешь, стоит играться не только с текстом, но и с внешним видом
  • - копирайтинг - просто, можно собирать чужие идеи и куски
  • - нет такого, что 7 или 9 в конце цены лучше работает - нужно тестировать
  • - и вообще, «тестировать» - лучший ответ на любой вопрос
  • - указание цены при генерации лидов позволяет фильтровать их
  • - при формально бесплатном предложении можно сделать его прибыльным за счет стоимости обработки и доставки
  • - стоит коллекционировать рекламные материалы, чтобы использовать их в качестве шаблонов
  • - не стоит указывать в сейлз-леттере, что людям придется работать
  • - большинство инфомаркетеров недостаточно вкладываются в рекламу
  • - в сборе лидов нужно максимально упрощать задачу пользователя
  • - стоит добавлять так много шагов в лид-генерацию, как это возможно, выжимать деньги по-максимуму
  • - каждая задержка в ответе лидам резко снижает конверсию
  • - причина, по которой генерация лидов столь эффективна: они запрашивают информацию, они действительно ее хотят получить, иначе нет никакой разницы с холодным обзвоном
  • - когда лиды считают, что ты им ничего не продаешь, конверсия резко вырастает, и наоборот
  • - генерацию лидов не стоит смешивать с продажей, единственная цель: получить контакт и интерес клиента
  • - не стоит отказываться от физической доставки продуктов - это резко повышает ценность продукта и конверсию
  • - очень сложно сделать прибыльными одношаговые продажи, особенно на ненишевых рынках
  • - большинство объявлений на широких рынках только выглядят одношаговыми, на самом деле это самоокупающаяся генерация лидов
  • - генерация лидов - убыточное занятие, и к этому нужно быть готовым
  • - в генерации лидов можно заменить деньги на ручной труд: интервью, шоу, конференции и т.д.
  • - не стоит смешивать свои объявления с чужими - резко падает качество лидов, поскольку они уделяют тебе меньше внимания в условиях присутствия конкуренции
  • - при тестировании стоит ограничивать время - часто достаточно небольшого объема, чтобы принять решение
  • - при продаже бизнеса не стоит говорить об этом своим клиентам или продавать его своим клиентам, лучше конкурентам или партнерам
  • - не так много людей, которые могут работать в инфобизнесе
  • - тот, кто покупает у тебя бизнес, имеет свои причины, часто неизвестные или непонятные тебе
  • - нет ниш, которые существуют вечно
  • - в любой нише есть стадии: прибыльный фронтенд, бесплатный фронтенд, убыточный фронтенд, отсутствие фронтенда
  • - лучше всего иметь запас денег на периоды переключения между нишами
  • - сервисная модель не позволяет вести свободный образ жизни
  • - лицензирование чужих продуктов не освобождает тебя от изучения тематики
  • - если ты начинаешь новый бизнес и делаешь детские шаги, тебе и нужно делать детские, маленькие шаги
  • - для продажи кому-то чего-то не нужно опыта, достаточно причины - того, что реально работает
  • - стоит печатать по необходимости, без запасов
  • - для аудиозаписей не стоит особо заморачиваться с их качеством
  • - если ты хочешь сделать что-то идеально, это не будет сделано никогда
  • - чем выше цена, тем меньше может быть качество, тем меньше может быть информации - люди озабочены информацией, а не косметикой
  • - если ты учишь, что что-то делать легко или в одиночку, продукт не должен выглядеть профессионально, иначе люди не верят
  • - если идешь в студию, напиши скрипт, но тогда сложно выглядеть не читающим с бумажки
  • - наилучший способ создания аудиопродукта - интервью по заранее определенному списку вопросов, можно привлечь знакомого или родственника
  • - еще вариант - собрать группу экспертов и интервьюировать их
  • - еще хорошо записывать общение по телефону
  • - лучше всего продавать неотредактированные материалы - меньше затрат и можно их выпускать больше
  • - еще хороший способ - создание новых продуктов из кусков предыдущих
  • - первая и последняя запись должна содержать очень ценные материалы, чтобы минимизировать рефанды
  • - можно сделать продукт, интервьюируя клиентов и продавая результаты им же
  • - ты используешь издательства для пиара, а сам продаешь - для прибыли, чем дальше - тем меньше нужны издательства
  • - проблема книжных магазинов - маленький срок жизни книги на полке
  • - книгами очень сложно заработать деньги, их стоит использовать лишь для пиара
  • - не существует «стандартных контрактов», любые пункты можно и нужно обсуждать и торговаться
  • - при промоушене книг можно пользоваться литературными агентами
  • - хороший способ продвижения книги - указывать в ней на других людей, тогда они будут ее промоутить
  • - большинство людей с большим удовольствием создают новые продукты, нежели занимаются сбором и анализом данных по конверсиям и оптимизируют рекламу
  • - деньги - в математике маркетинговой системы, а не в продуктах
  • - невозможно заниматься несколькими делами одновременно, поэтому ты непрывно тестируешь и оставляешь то, что работает лучше всего
  • - самое важное число - не цена лида, а цена продажи
  • - часто люди верят тому, что ты говоришь, но они не верят, что это применимо лично к ним
  • - много клиентов - с низким уровнем самооценки, поэтому задача - убедить их в том, что они действительно могут сделать что-то
  • - иногда можно купить скорость набора клиентской базы за счет маржи, но не стоит этим увлекаться
  • - ты должен знать, сколько ты готов платить за клиента, иначе ты не сможешь принимать маркетинговые решения
  • - большинство больших денег делается отнюдь не идеально, а просто как результат неуклюжих попыток, стоит просто пытаться и не останавливаться
  • - плохие лиды лучше, чем их отсутствие, причем можно превратить даже плохих лидов в нормальный бизнес
  • - чем дольше ты сидишь в узком рынке, тем сложнее получать новых лидов, тем больше будет конкурентов
  • - конкуренты чаще всего получаются из клиентов, но они не проживут дольше нескольких месяцев, поскольку они копируют самые простые вещи
  • - конкурентов можно либо игнорировать, либо переждать, либо партнерствовать
  • - можно начать с дешевого и растить цены, либо наборот, и нужно тестировать, какой из вариантов будет лучше
  • - начинать с дешевых продуктов хорошо тем, что можно давать хорошие гарантии и не париться
  • - 90% клиентов не будут делать ничего, а оставшиеся будут делать это спустя рукава
  • - причем даже те клиенты, у кого что-то будет получаться, бросят этим заниматься просто из-за лени
  • - клиентов стоит использовать для привлечения новых клиентов
  • - не стоит ничего стесняться - у людей короткая память и всем похер
  • - клиента стоит убедить в том, что от него вообще ничего не требуется
  • - всегда есть люди с большой клиентской базой, которые с удовольствием возьмут твой продукт на продажу
  • - нужно делать всю работу за партнеров, чтобы им осталось только разослать рекламу своим клиентам
  • - чем больше потенциальных применений у продукта, тем меньше вероятность рефанда: клиент может оправдать его сохранение
  • - после некоторого момента фронтенд исчезает, но можно еще долго кормиться с собранной клиентской базы с помощью бекенда
  • - не стоит бояться кого-нибудь обидеть: такие люди всегда будут и не стоит по этому поводу париться
  • - чем более ты эмоционален, чем более люди тебе симпатизируют, тем проще продавать
  • - не стоит продавать людям с аналитическим складом ума: это намного сложнее и менее приятно
  • - не стоит показывать свой бизнес своей супруге или родителям
  • - бизнес нужно строить с учетом желаемого лайфстайла, двигаясь четко в определенном направлении, поскольку потом не будет шанса начать бизнес с нуля
  • - человек, который купил после письма, лучше, который купил с помощью телемаркетинга - он будет покупать и дальше после обычного письма
  • - но при этом телемаркетинг - хороший способ вырастить продажи, если нет других методов
  • - 2% богатых, 5% обеспеченных, 10-15% много работают, остальные - ленивцы, плывущие по течению
  • - среди клиентов будут те, кто будет действительно делать то, что ты посоветуешь, но их реально мало
  • - не стоит нанимать сейлз-менеджеров: как правило, они непрофессиональные
  • - чем длиннее период гарантии, тем меньше рефандов
  • - лучше, если твой продукт выглядит необычно - меньше вероятность рефанда
  • - не стоит быть социопатом, клиентам должно быть приятно общаться с тобой
  • - формула продаж: определи проблему, заостри ее, предложи решение
  • - конверсия на фронтенде: 8-15% на фронтенде, 20-50% на бекенде, причем чем лучше конверсия на фронтенде, тем лучше на бекенде
  • - отсутствие отзывов может уронить продажи раза в два
  • - бесплатный отчет может не содержать информации, он должен всего лишь выглядеть, как содержащий ее
  • - иногда стоит перевести материалы на другие языки - может сработать
  • - с клиентами стоит контактировать чем чаще - тем лучше, не реже раза в месяц
  • - правило контактов перед запуском: каждое последующее письмо - чуть сильнее и ссылается на предыдущее письмо
  • - риски раскрытия информации в сейлз-леттере перевешивают выгоды: клиент может подумать, что он все это уже знает
  • - можно создавать новые нишевые продукты, просто добавляя нишевые куски к общим продуктам
  • - не стоит бояться несоответствий: большая часть клиентов не будет особо анализировать или критиковать твои материалы
  • - ты - не твой клиент, поэтому стоит больше прислушиваться к клиентам, нежели к себе
  • - не переоценивай уровень своих клиентов
  • - стоит смотреть то же, что и твои потенциальные клиенты, чтобы быть с ними на одной волне
  • - твой клиент - Гомер Симпсон
  • - графика сама по себе не может продавать, а только дополняет текст
  • - материалы, требующие аналитики, продавать не стоит, поскольку сложно работать с людьми с аналитическим складом ума
  • - нет выбора между созданием своей клиентской базы и использованием чужой: они дополняют друг друга
  • - не стоит работать с женщинами, лучшие клиенты - мужчины
  • - женщины очень чувствительны к цене
  • - при покупке медиа стоит объяснять, что мы учитываем конверсию, можно получить какие-то скидки на этом
  • - большая часть продаж свободного места в газете на самом деле - просто способ сохранить тебя как клиента
  • - стоит всегда торговаться, стоит выглядеть идиотом
  • - стоит требовать агентских скидок, скидок за оплату наличкой, скидок за регулярность, тестовых скидок
  • - торговаться на маленьких объемах не особо получается
  • - стоит указывать, что ты готов выкупить пустое место со значительной скидкой
  • - можно попросить сделать дополнительную статью от редакции вместо скидки
  • - расположение объявлений не особо важно
  • - можно размещать несколько объявлений в одном выпуске
  • - стоит следовать за лидерами
  • - иногда люди настолько хотят верить во что-то, что верят даже в нереальные вещи
  • - в случае с газетами объявлений стоит использовать несколько объявлений в разных категориях, при этом каждая категория работает как отдельный журнал
  • - качество лидов и клиентов из газет объявлений ниже, чем из полноразмерной рекламы
  • - стоит давать несколько способов связи с тобой
  • - иногда выгодно сделать собственное медиа
  • - можно отправлять вырезки со своей рекламой в качестве сейлз-леттеров
  • - чем длиннее сейлз-леттер, тем он лучше работает
  • - обязательно отзывы, покрывающие возражения
  • - если объявление плохо работает на маленьких объемах, не стоит пускать его на большие объемы
  • - главный вопрос - не в том, как улучшить качество продукта, а в том, как получить больше продаж с его текущим качеством
  • - когда привлекаешь потенциальных клиентов своим трудом, а не деньгами, это может быть достаточно высокооплачиваемой работой - выгоднее, чем что-либо еще
  • - спикинг-бизнес - не столь приятный, как выглядит издалека - много утомительных путешествий и подготовительной, технической, рутинной работы
  • - первоначальный сбор информации не стоит доверять никому, кроме себя, причем это чисто ручная, не формализуемая, работа
  • - стоит выбирать очень узкие, нишевые названия для продуктов
  • - не стоит использовать в названиях слова: школа, институт, центр (требует постоянного присутствия) и т.д. - лучше обратиться к юристам по этому поводу
  • - удивительно, но люди могут не верить ни единому твоему слову, считать отзывы придуманными, но при этом продолжать покупать
  • - если считаешь, что текущий бизнес может привести тебя к проблемам - ищи другой бизнес
  • - если проблемы в бизнесе никак себя не проявляют, это не значит, что они не проявят себя в будущем
  • - чтобы люди поверили, что твой материал им подходит, должны быть отзывы от похожих на них людей
  • - самая простая вещь: убедить себя, что другие люди могут быть миллионерами, самая сложная вещь: убедить самих людей в этом
  • - людей стоит избавлять от отмазок, тогда они начинают что-то делать
  • - аудио проще продавать, чем книги
  • - лучшая цена аудио: 49
  • - когда выступаешь на шоу, стоит продавливать рекламу своего продукта - само собой это не случится
  • - после окончания шоу стоит попросить у ведущего контакты знакомых шоуменов
  • - чем уже тематика шоу, тем лучше
  • - позиция при приходе на шоу: обмен моей информации на рекламу
  • - на шоу стоит вплетать окружающие события, чтобы быть более живым, ближе к клиентам
  • - если продаешь книгу, обязательно упаковывать ее аудиоматериалами - так она намного дороже
  • - есть много способов сделать что-то правильно
  • - ни в коем случае не использовать условные гарантии - рискуешь нарваться на проблемы с законом
  • - ни в коем случае не отказывать в возврате денег
  • - гарантия результата - самая сильная, но несет с собой кучу проблем
  • - использовать самую сильную гарантию из тех, которые не приносят проблем
  • - если рынок слишком часто пользуется гарантией - ищи себе другой рынок
  • - каждым утром первым делом выполняй возвраты денег
  • - даже если вышел срок гарантии - возвращай деньги
  • - много гарантий лучше, чем одна
  • - поскольку деньги все равно придется возвращать, стоит выпячивать это в сейлз леттере - помощь больше, чем вред
  • - источник лидов очень важен, он определяет качество лидов
  • - списки мертвых лидов других людей тоже могут быть очень полезны - переключение со старого на новый источник информации
  • - если арендуешь список, показывай свои материалы хозяину и отправляй только их
  • - никогда не отправляй всему списку сразу, отправляй маленькими кусками и смотри на результат, оптимизируя по ходу
  • - бизнеса с именами в названиях покупают хуже, чем безымянные
  • - директ-мейл должен выглядеть как персональное письмо
  • - лучше всего использовать обычные белые конверты, без брендинга, чтобы повысить шансы их открытия
  • - покупая priority mail, ты покупаешь не скорость, а внешний вид
  • - не стоит применять отложенную оплату, поскольку ты превращаешься в агентство по сбору долгов и рискуешь испортить отношения с клиентами
  • - если ты откладываешь оплату, люди к этому привыкают
  • - не стоит продавать пожизненные подписки за фиксированную цену
  • - буллет пойнты должны возбуждать любопытство, но не содержать ответов
  • - можно выкупать свои книги в магазинах, чтобы поддерживать спрос
  • - хорошая тема: «книга месяца» - отправка своим клиентам новых книг каждый месяц за помесячную подписку
  • - стоит отдавать или продавать свои книги в библиотеки
  • - в партнерстве обязательно должны быть четкие письменные договоренности
  • - всегда есть выбор: либо подробные договора изначально, либо долгие и дорогие суды потом
  • - легко получить место в нишевых журналах, поскольку у них дефицит контента
  • - ничего не приносит клиентов и конкурентов быстрее телевидения
  • - в случае с тв-шоу самая дорогая часть - съемка шоу, расходы на вещание по сравнению с этим минимальны
  • - мало шансов придумать какой-нибудь способ удешевить или улучшить тв-результаты: над этим уже билось много светлых умов
  • - в интернете выгоднее всего продавать лопаты
  • - цель сайта - сбор мейллиста, потенциальных клиентов
  • - завтра человек будет браузить другие сайты, а у тебя останутся его контакты
  • - аффилиейты ленивы, поэтому чем больше работы ты сделаешь за них, тем лучше
  • - не пытайся быть похожим на большую компанию, ты должен быть самим собой, живым человеком
  • - аффилиейты должны делать деньги, иначе они уйдут
  • - в интернете слишком много преувеличений, лучше не быть слишком эмоциональным
  • - сила сейлз-леттера - в словах, в сути, а не в восклицательных знаках или шрифтах
  • - лучше всего использовать длинные сейлз-леттеры, без гиперссылок - люди не отвлекаются, конверсия выше
  • - ведение бизнеса в интернет мало отличается отведения бизнеса в оффлайне
  • - конверсия в емейле намного ниже, чем в бумажном директ-мейле
  • - платные семинары не очень выгодны, поскольку есть много вторичных расходов на поездку, организацию, а людей приходит мало
  • - лучше всего делать бесплатные семинары - приходит больше народу, которых можно окучивать
  • - саморазвитие - невыгодная тема, но очень популярная за счет того, что много людей хотят ее продавать
  • - в саморазвитии проблема в том, что она не приносит результатов напрямую, поэтому клиенты отваливаются
  • - лучше всего продавать маркетинговые материалы, потому что даже небольшое их применение дает ощутимый денежный результат, причем его можно документировать
  • - большинство успехов в теме самоулучшения приходят из тех вещей, которые сложно повторить
  • - основной успех у потребителей маркетинговых материалов присходит из-за изменения отношения к делу, а не из-за какой-то новой информации или деталей
  • - самый большой скачок - когда человек понимает, что его бизнес ничем не отличается от других и начинает использовать эффективные методы
  • - отзывы могут быть чудесными, но подавляющее большинство людей, оставивших отзывы по факту ничего не делали и делать не будут
  • - если заставлять людей работать, конверсия падает практически в ноль - сложно продавать работу
  • - продажи зависят не от настроения клиентов, а от настроения продавца
  • - главный секрет бизнеса: это - математика
  • - не стоит заниматься бизнесом, в котором у тебя нет неклонируемого конкурентного преимущества, вроде твоей персональности
  • - как бороться с конкурентами: либо признать то, что они делают полным идиотизмом, либо отстроиться, делая что-то по другому
  • - не стоит запускать рекламные кампании под новый год - люди тратят деньги на другое
  • - есть категория людей, которые будут покупать все, что ты делаешь, и они копятся - они и поддерживают бизнес
  • - методы генерации лидов, работающие в печати, хорошо работают на радио
  • - около 5% клиентов превращаются в покупающих все
  • - эти люди - основная ценность бизнеса, бизнес должен строиться с акцентом на таких людей
  • - бизнес с помесячной оплатой генерирует намного больше людей, покупающих все - эффект нескольких покупок
  • - стоит запускать побольше продуктов с помесячной оплатой
  • - продукты с помесячной оплатой должны быть бекендом - сложно продавать обязательства тому, кто еще ничего не купил у тебя
  • - помесячные вещи можно бандлить, но смотреть на результат
  • - можно делать принудительные помесячные продажи, когда при покупке чего-то одноразового человек подписывается на помесячные платежи - это действительно работает
  • - когда люди покупают, дайте им возможность покупать больше
  • - со временем прибыль с фронтенда исчезнет, но останется бекенд
  • - в случае с помесячной оплатой не стоит давать бесплатные семплы
  • - и вообще бесплатных семплов давать не стоит
  • - чем дольше клиент с тобой, тем больше шансов, что он останется с тобой еще дольше
  • - присходит переход от контента к личным отношениям
  • - лучше всего быть персональным с клиентами: кусочки личной жизни, мысли не по теме: люди сильнее привязываются
  • - продолжение подписки намного эффективнее продавать выставлением счета, а не сейлз-леттером
  • - раздавая бесплатные отчеты, ты приучаешь клиентов к халяве
  • - людей можно и нужно отучать от халявы
  • - в первую очередь ты приучаешь людей отвечать, а потом постепенно приучаешь их покупать
  • - стоит отучать людей от ощущения оплаты тебе за авторское право и переводить их на оплату просто так - помесячно
  • - в выпуске журналов и газет проблема в том, что важен не контент, а внешний вид, ощущение
  • - люди иногда возвращают продукт, но остаются на платной подписке
  • - не стоит делать бекенд с ручным трудом - быстро выдохнешься
  • - хороший вариант бекенда с ручным трудом - телеконференции
  • - легкость производства не означает легкость продажи
  • - лучше всего давать несколько вещей, чтобы люди могли оправдать покупку, не использовав какую-либо из вещей
  • - особенно это актуально в коучинге - люди, которые не посещали семинары, могут удовлетворься печатными материалами
  • - в коучинге люди хотят, чтобы их держали за руку, хотят частицу персональности
  • - в коучинге пару часов можно учить, а оставшееся время - отдавать участникам, им это тоже полезно
  • - не стоит продавать неограниченные консультации по телефону
  • - неограниченное не имеет ценности, поскольку человек не может оценить
  • - вместо безлимита давать купоны на достаточное количество
  • - когда ты увеличиваешь ценность с помощью нематериальных вещей, стоит материализовать их, допустим с помощью купонов
  • - часто люди хотят получить от тебя незначительный рост бизнеса, хотя при его размере это будет неощутимо, и это нормально, главное чтобы платили
  • - в консалтинге стоит искать рычаг: что-нибудь, что ты делаешь один раз и это повторяется без тебя
  • - не стоит брать на себя ответственность за результаты в коучинге
  • - если есть три предложения с разной ценой, люди часто выбирают среднее
  • - с помесячной подпиской можно вполне отдавать доход за первый месяц на привлечение
  • - чем меньше сложность потребления, тем больше люди готовы платить за продукт
  • - необходимо продавать продукты по отдельности, а не пихать их в каталог
  • - должен быть непрерывный поток продуктов, хотя бы ради тех, кто покупает все, что ты делаешь
  • - при продаже чужих продуктов худшая ситуация - когда есть только продукт, без маркетинговых материалов, поскольку созданные тобой материалы потом будут позаимствованы на халяву
  • - клиенты постоянно в движении, и стоит давать им материалы в зависимости от него
  • - самые большие возможности - в переключении нерегулярных клиентов в постоянных
  • - в форму заказа стоит добавлять импульсивные покупки: что-то недорогое, что будет включено без раздумий
  • - стоит использовать прогрессивные скидки
  • - каким бы хорошим не был рынок, стоит готовиться к исчезновению дохода с фронтенда и жить только с бекенда
  • - ничего не живет вечно
  • - если затраты на привлечение клиента больше 40% - у тебя проблемы в отношениях с клиентами
  • - хорошие способы потерять деньги:
  • - не следить за математикой бизнеса: расходы постепенно растут, доходы - падают, причем и то, и другое - в мелочах
  • - не мониторить призводство и доставку, иначе будут воровать - только 5% населения никогда не будут воровать
  • - нужду контролировать невозможно: сколько денег человеку не давай, он все равно захочет все больше, и больше
  • - перестать обращать внимание на детали, часто приходит с рутиной
  • - прыгать с бизнеса на бизнес
  • - делать что-то без предварительного тестирования
  • - гнаться за сегодняшними деньгами в ущерб будущим, вроде продажи пожизненных апдейтов
  • - думать, что улучшение продукта улучшает маркетинг, бездумное удорожание производства продукта, особенно во фронтенде
  • - растить постоянные расходы
  • - иметь слишком высокие ожидания по поводу чего угодно
  • - повышать цены слишком мало слишком медленно
  • - способы повысить доход:
  • - повысить цены
  • - добавить премиум-продукты
  • - добавить шагов в последовательность продажи
  • - не позволяйте никому трогать своих клиентов без адекватной компенсации
  • - сэкономить на мелочах, особенно регулярных
  • - переработать и запустить старые продукты
  • - не стоит париться по поводу копирайта - ты не готов быть юристом, чтобы обеспечивать свою защиту, плохим парням все равно насрать на тебя
  • - самая лучшая защита - контекст: сумма факторов, которую никто не сможет склонировать, вроде твоей личности
  • - dmca-письма - блеф, рассчитаны на неопытных людей, но часто срабатывают
  • - способы избежать проблем:
  • - не обещать невозможного, не делать нереальных заявлений
  • - не придумывать и документировать все отзывы
  • - отзывы должны показывать типичный эффект, а не единичные случаи
  • - 90% людей не будут использовать ничего, что они купили, но здравый смысл в отзывах никто не отменял
  • - disclaimer - отмазка, не гарантирует отсутствия проблем
  • - не доводить недовольных клиентов до жалоб в общественные организации
  • - вообще стоит избежать любых жалоб, поэтому стоит отвечать быстро на письма клиентов, особенно раздраженные
  • - некоторые люди готовы сделать месть тебе смыслом всей своей жизни
  • - немедленно возвращай деньги
  • - знай и чти уголовный кодекс
  • - не полагайся на "все это делают"
  • - чем больше ты на людях - тем больше внимания, по большому счету стоит избегать массовой рекламы
  • - не вести бизнес с людьми с проблемами - они могут прилепиться к тебе
  • - не стоит иметь дело с лекарствами
  • - не стоит иметь дело с государством, особенно с получением от него денег
  • - не стоит заниматься темами с заработком денег, особенно с быстрым обогащением
  • - стоит покупать страховку
  • - не ссориться с репортерами или издателями
  • - стоит поддерживать мерчант аккаунт в нормальном состоянии и не показывать необычной активности
  • - предупреждать мерчант-менеджеров о пиках актвности
  • - избегать чарджбеков
  • - много рефандов - тоже хреново
  • - слишком много саппорта - признак проблемного продукта
  • - стоит иметь несколько способов получения денег, еще лучше получать деньги через разные компании
  • - стратегии выхода:
  • - разделить продукт на куски, изменить формат (аудио - видео), лицензировать другим, продавать реселлинг
  • - не стоит избавляться от старых продуктов и клиентов до тех пор, пока они приносят деньги и не приносят геморроя
  • - разделить бизнес на куски и продать по отдельности
  • - использовать бренд с другими продуктами
  • - в инфобизнесе бренд строится случайно, сам собой - и это правильный способ его построения
  • - использовать клиентскую базу в других темах
  • - продаться конкурентам
  • - ничего не избавляет тебя от ответственности
  • - стоит иногда становиться своим клиентом и смотреть, что происходит
  • - никому не верить
  • - иногда проще сначала сделать, а потом извиниться - но только не с серьезными оппонентами
  • - когда ты устраиваешь бесплатный семинар, ты автоматом получаешь право активно продавать что-то на нем
  • - не важно, в каком формате ты получаешь деньги - важен сам факт их получения